Leveringspolitik

Opret dig som kunde hos Doctorbags.dk

Det er nemt at oprette sig som kunde hos os. Registrer dig her.

Når du er oprettet som kunde har du altid nem login og adgang til dine tidligere ordrer.

 Levering og fragt

PostNord LEVERING: Normalt har du varerne inden for 2-5 hverdage. Levering i Danmark - PostNord leverer ikke i weekenden eller på helligdage, dvs. at ordrer lavet om fredagen inden klokken 13:00 først vil blive leveret den næstkommende mandag.

Vi pakker alle jeres pakker, mandag-fredag i tidsrummet 08-15. Dvs. at laver du en ordre om aftenen, vil den tidligst blive ekspederet næste hverdag. Er der en mangel til din ordre, der gør at den ikke kan sendes afsted, vil du blive kontaktet af os hurtigst muligt. Vi gør opmærksom på, at vi ikke er på lageret i weekender og helligdage, hvorfor vi kun pakker mandag-fredag.

 Når din pakke afsendes fra vores lager får du mail herom, og vil derefter få al information omkring forsendelsen fra PostNord og ikke os.

 Ekstra leveringstid

Der kan være tilfælde, hvor der må beregnes lidt længere leveringstid. Det er fx. bestillingsvare, under udsalg, ved vores fødselsdag i september, og i december måned. Det kan være op til 2-5 dage ekstra leveringstid, men vi vil altid gøre dette meget tydeligt under den valgte kampagne.

Bemærk at din pakke i travle perioder kan blive omdirigeret til en ny pakkeshop af PostNord, såfremt den valgte er overbooket. Det er ikke noget vi bestemmer over eller har indflydelse på.

Vigtigt

Bemærk at der SKAL udfyldes et gyldigt telefonnummer når du bestiller, ellers vil vi ikke kunne sende din vare afsted. Ligeledes er det en god idé lige at tjekke ordren igennem inden du gennemfører, så vi undgår forkerte postnumre osv. Kan pakken ikke leveres pga. forkerte angivne oplysninger, forbeholder vi os retten til at opkræve den faktiske udgift for at gensende pakken.

 Tillægsordre

Vi tilbyder ikke at slå ordrer sammen og sende dem sammen. Har du glemt en vare, kan vi såfremt din ordre ikke er ekspederet klar, herunder scannet ud mm – annullere den så du kan lave en ny med alle varerne.

 Fragtpriser (op til 2 kg)

 PostNord pakkeshop - ca. 42 kr. (Fragt til PostNord pakkeshop i Danmark. pakken må ikke veje mere end 20kg)

 Her kan du frit vælge hvilken PostNord pakkeshop, du ønsker at din pakke skal leveres til.

PostNord Erhverv - ca. 48 kr.

Kan benyttes til en erhvervsadresse, her skal det tydeligt fremgå hvilket firmanavn, der er på adressen, da vi ellers ikke kan fremsende pakken.

PostNord privatlevering - ca. 58 kr.

Såfremt der ikke er nogen hjemme, og I ikke har en fuldmagts aftale med PostNord, tages pakken med igen, og vil blive leveret til en PostNord pakkeshop.

 Afhent - Afhentning er ikke tilgængelig på det tidspunkt.

  
Minimum Waste

Ønsker du at vi kun medsender nødvendige papirer (faktura) kan du i kommentarfeltet skrive "Minimum Waste" så pakker vi så sparsomt som muligt. Vi forsøger således at pakke din forsendelse uden silkepapir, plastik, kassefyld, kort mm.

Vi pakker generelt altid uden unødig emballage og fyld, og tager stort set alle varer ud af plastik mm.

Ikke afhentet pakke

Du kan ikke returnere en vare ved at nægte modtagelse af pakken. Ved manglende afhentning af en forsendelse i pakke shoppen (den ligger der i 7 hverdage), returneres pakken til os.

Ønskes pakken gensendt opkræves en ny fragtbetaling- Ønskes den ikke gensendt, vil der blive modregnet et gebyr på 75,- som dækker den udgift vi har i forbindelse med en ikke afhentet pakke. Er pakken til udlandet vil gebyret være den faktiske leveringsomkostninger fra din faktura.

*Tilkørselsforhold

Det er vigtigt, at der er plads til lastbilen. Der skal være plads til, at lastbilen kan køre til og fra din bopæl, og helt konkret betyder det at der skal være mindst 4 meter i bredden og mindst 4 meter i højden. Det er også vigtigt, at der ikke er nedhængende grene og lignende. I forhold til underlag skal det være en god fast bund, enten som asfalt eller kørefliser. Det er ikke muligt at køre hen over kantsten, på granitskærver eller lignende. Vognmanden stiller pallen med varer, hvor han skønner, at der kan foretages forsvarlig aflæsning eller ved kantsten. Aflæsses pallen på grus, græs, jord, ujævne brosten og andet ikke-kørefast underlag, kan vognmanden ikke flytte pallen yderligere, når den først er læsset af lastbilen.

Bemærk, at det er kundens ansvar at sikre sig at tilkørsels- og aflæsningsforhold er anvendelige for vognmanden, eller at gøre Doctor Bags opmærksom på et egnet aflæsningssted for vognmanden.

Er uheldet ude og din pakke er beskadiget, er det vigtigt at du, INDEN du kvitterer for modtagelsen, undersøger om emballagen og evt. varen er beskadiget. Hvis den er det, skal du gøre indsigelse, og på din kvittering angive hvad der er galt, f.eks. "højre hjørne er beskadiget" eller lignende. Hvis du undlader dette, kan transportselskabet frasige sig ethvert ansvar for transportskaden. Du skal straks give besked ved skade til os, senest inden for 2 hverdage.

Tag gerne foto af emballagen inden du pakker varen ud, så er du sikker på at have dokumentation, hvis det skulle vise sig at varen er beskadiget.

Udland

Vi sender gerne vores pakker til adresser uden for Danmark. Priserne beregnes udfra vægt og den totale fragtpris vises først under bestillingen.

Bemærk at der til bla.  Grønland, Færøerne og Norge betales der ingen moms. Det pålægges kunden selv, at betale told/moms i de enkelte lande.

Forudbestillingsvarer:

Er en vare markeret med "Forudbestilling" eller "Bestillingsvare", forbeholder vi os retten til at hæve beløbet af den fulde ordre.